Задача

Cнизить затраты на зарплаты сотрудников, обрабатывая большее число заявок меньшим количеством менеджеров

Решение

• Канбан-доска отображает все находящиеся в работе сделки на одном экране, что позволяет менеджерам правильно приоритизировать свое внимание
• Воронка продаж систематизирует этапы работы с клиентом и ускоряет обработку заявок — теперь менеджеры сфокусированы на задачах, а не процессе
• Руководитель видит задачи каждого менеджера и оптимально распределяет нагрузку в команде
• Отчет по работе менеджеров позволил руководителю определить неэффективных сотрудников и сократить штат, без потери в производительности

Задача

• Продлить продолжительность подписки за счет качественного обслуживания клиентов
• Увеличить средний чек за счет дополнительных продаж

Решение

• Функционал назначения задач помогает менеджерам не забывать, что нужно выставить счет, продлить подписку или собрать обратную связь от клиента
• Карточка клиента с его историей покупок позволяет проводить персонализированные рассылки и звонки, предлагать клиенту то, что заинтересует именно его

Задача

• Получать большее количество заявок при прежнем бюджете
• Настроить поступление заявок в один интерфейс

Решение

• Подключили на сайт «Онлайн чат» и «Обратный звонок», что повысило конверсию страницы
• Теперь посетители, у которых возникают вопросы, могут моментально связаться с менеджером
• Связали CRM систему с виджетами и формами на сайте — заявки попадают в единый список, что исключает их потерю или дублирование